Lors de l’apparition de la pandémie au début de l’année 2020, l’hôpital était déjà confronté à de fortes tensions économiques et sociales depuis plusieurs années, en Polynésie Française comme en métropole. Malgré ces fortes tensions, les professionnels se sont mobilisés pour faire face à la crise sanitaire, sans l’ombre d’une hésitation. Dans ce contexte exceptionnel, les hôpitaux ont montré leur mobilisation et ont résisté à cette pandémie inédite par sa brutalité et son ampleur. Même si aujourd’hui l’hôpital est affaibli en raison des différentes tensions, exacerbées sous l’effet de la pandémie, en 2020 ils ont absorbé le choc de cette crise sans précédent en faisant preuve d’humanisme et de professionnalisme. Comment cette situation a-t-elle été rendue possible en dépit des tensions extrêmes ? Grâce à un projet de recherche entamé en 2020, au sein de 4 grands hôpitaux universitaires, nous avons pu observer les pratiques innovantes déployées par les médecins et les équipes paramédicales. Sans vraiment s’en rendre compte, les équipes ont adopté les pratiques d’organisations à haute fiabilité, comme le sont les centrales nucléaires par exemple. Mais qu’en reste-t-il aujourd’hui ? Comment les leçons tirées de cette expérience inédite ont-elles transformé les hôpitaux ? Qu’ont-ils appris pour assurer leur survie et leur développement dans un environnement instable ? Cette conférence donnera des pistes de réponses à ces différentes questions et nous en débattrons, tous ensemble. 

Sandra BERTEZENE, professeur du conservatoire national des Arts et métiers